Foire aux questions

📦 Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

🚚 Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans frais cachés.

🌍 D'où sont expédiés vos produits ?

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux et des partenaires logistiques de confiance pour vous offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.

🔍 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

🔄 Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Veuillez nous contacter pour initier le processus de retour.

💳 Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos informations.

🌍 Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde.
Si votre emplacement n'est pas pris en charge, cela sera indiqué lors du paiement.

⚠️ Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo, et nous résoudrons le problème sans frais supplémentaires.

📩 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante :

📧 support@novarahome.co

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Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.