الأسئلة الشائعة
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
📦 مدة التوصيل؟
تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
ويستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
🚚 هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم ✔
نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات بدون أي رسوم مخفية.
🌍 من أين يتم شحن المنتجات؟
نتعاون مع موردين وشركاء شحن دوليين موثوقين لتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية.
🔍 كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على:
• رقم التتبع
• رابط متابعة الشحنة
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت بشكل مباشر.
🔄 هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:
• غير مستخدم
• في حالته الأصلية
• داخل العبوة الأصلية
يرجى التواصل معنا لبدء إجراءات الإرجاع.
💳 هل الدفع آمن؟
بالتأكيد ✔
تم معالجة جميع المدفوعات عبر أنظمة دفع آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك وبياناتك الشخصية
🌎 هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم.
في حال عدم توفر الشحن إلى بلدك، سيتم توضيح ذلك أثناء إتمام عملية الدفع.
⚠️ ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح؟
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صورة واضحة للمشكلة.
وسنعمل على حل المشكلة دون أي تكلفة إضافية عليك.
📩 تواصل معنا
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
📧 support@novarahome.store
📧 info@novarahome.store
⏱️ عادةً ما نقوم بالرد خلال 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل.