سياسة الشحن
آخر تحديث: 24/04/2026
في Novara Home، نحرص على توصيل طلباتك بأمان وبأسرع وقت ممكن أينما كنت.
⏱️ وقت معالجة الطلبات
• تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل
• تتم المعالجة من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطل الرسمية
بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك، يتم شحنه مباشرة.
📦 مدة التوصيل المتوقعة
• تستغرق عملية التوصيل عادةً من 5 إلى 15 يوم عمل حسب موقعك الجغرافي
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على:
• بلد الوجهة
• إجراءات التخليص الجمركي
• شركة الشحن المحلية
• فترات الضغط الموسمي
يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة بشكل كامل.
💸 رسوم الشحن
✔ شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات
لا توجد أي رسوم مخفية — السعر الظاهر عند الدفع هو السعر النهائي.
🌍 الشحن الدولي
نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم.
في حال عدم توفر الشحن إلى بلدك، سيتم توضيح ذلك أثناء إتمام عملية الدفع.
🔍 تتبع الطلبات
بعد شحن طلبك، ستتلقى:
• رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني
• رقم تتبع خاص بطلبك
• رابط لتتبع الشحنة
يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت باستخدام معلومات التتبع.
⚠️ التأخيرات المحتملة
رغم حرصنا على التسليم السريع، قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:
• عمليات التفتيش الجمركي
• ارتفاع الطلب خلال المواسم
• الأحوال الجوية
• مشاكل أو ضغط شركات الشحن
نقدّر تفهمكم وصبركم في مثل هذه الحالات.
📭 الطلبات المتأخرة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك بشكل غير معتاد أو بدا مفقودًا، يرجى التواصل معنا مباشرة.
سيقوم فريق الدعم بالتحقق من حالة الشحنة ومساعدتك بأسرع وقت ممكن.
📩 تواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر: